TESLİMAT VE İADE




TESLİMAT BİLGİSİ


Siparişini Nasıl Hazırlıyoruz?

Siparişini onayladığın ürünlerin saat 14.00’den önce sipariş verdiysen aynı gün kargoya veriyoruz. Saat 14.00’den sonra onayladığın siparişler ise ertesi gün kargoya veriyoruz.
Fakat hafta sonu ve mücbir sebepler içerisinde bu taahhüdümüz maalesef geçerli değildir. Bizden kaynaklı olan her türlü durum içim bizi arayabilirsin, sana gerçekten yardımcı olmak istiyoruz.
 
Ürünlerini hediye paketi yapabiliyor muyuz?
Evet, dilersen ürünleri hediye edebilmen için hediye paketi yapabiliyoruz.

Satın Almak İstediğin Ürünleri Sana Nasıl Gönderiyoruz?
Ürünlerini,  Türkiye’de isen PTT kargo ve MNG kargo ile gönderiyoruz. Yurtdışındaysan UPS ile gönderiyoruz.

Siparişinin takibini yapmanı nasıl sağlıyoruz?
Ürününü kargoya verdiğimiz zaman sana yolladığımız e-mail içerisindeki bilgilerle kargo durumun hakkında detaylı takip gerçekleştirebiliyorsun.

Satın Aldığın Ürünlere Ne zaman Kavuşursun?
Türkiye’deki ürünler 1-3 iş günü içerisinde, yurtdışında ise gümrükte zaman kaybı olmazsa 2-7 iş günü içerisinde sana ulaştırıyoruz.

Satın Aldığın Ürünlerin Kargo Ücreti Ne Kadar Tutar?
Türkiye içerisinde gönderdiğimiz ürünlerin 100TL üzeri kargo ücretsiz gönderiyoruz.  Yurtdışında bazı ülkeler için kargo farkı yansıyabiliyor. Bunun için ayrıntılı bilgiye buradan ulaşabilirsin.

Yurtdışına ürün gönderimi yapıyor muyuz?
Tabi ki, bir çok ülkeye ürünlerini gönderebiliyoruz.

Kargo firması ürünü size ulaştıramazsa ne yaparız?
Kargo firması siparişini ilk seferinde sana ulaştıramazsa 2. Sefer gönderim gerçekleştirir. Fakat 2. Sefer ürünü sana ulaştıramazsa ürünün bize geri gelir. Eğer ürünü istersen sana tekrar gönderim gerçekleştiriyoruz.

Bunların haricinde bize sormak istediğin başka bir soru var mı ?
Sana yardımcı olmak için kullandığımız mail adresi depo@yedibinyedi.com 



İADE BİLGİSİ



Satın almış olduğum ürün hatalı çıktı. Bu durumda ne yapmam gerekiyor?
Eğer ki aldığın ürünün hatası kargo firması tarafından kaynaklanıyor, paket hasarlı ise tutanak tutturman gerekiyor.
Ardından değişim ya da ürün iadesi için 14 gün içinde bizimle iletişime geçmen ya da sipariş numaran ile bize mail atman gerekiyor. Bu şekilde ürünle ilgili sana iyi hizmet verebiliriz.

Sipariş ettiğim ürünümü teslim aldım ama memnun kalmadım, ürünü değiştirebilir miyim?
Oldu ki memnun kalmadın, ürünü teslim aldığın gün dahil olmak üzere 14 gün içerisinde bize gönderebilirsin.
Lütfen aldığın üründen neden memnun kalmadığını bize anlatmayı unutma. Bu sayede senin için neler yapabileceğimiz hakkında detaylıca düşünebilir ve sana bu konuda çözüm yolları üretebiliriz.

İade işlemlerinde kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?
Eğer ki 14 gün içerisinde iade işlemi gerçekleştirirsen, evet kargo masraflarını karşılamak şartı ile ürünü iade edebiliyorsun.

Aldığım ürünü geri İade etme süresi kaç gündür?            
Tüketici Kanunu’na göre müşterilerimiz ‘’ Sebep Göstermeden Cayma Hakkı’’ ile ürünü aldığın gün dahil olmak üzere 14 gün içerisinde ürünü iade edebİlir.

Verdiğim siparişimin iptalini nasıl gerçekleştirebilirim?
Bu sayfanın altında yer alan bölümdeki bilgileri doldurarak bizimle irtibata geçmen yeterli olmaktadır. 

Bunların haricinde bize sormak istediğin başka bir soru var mı ?
Sana yardımcı olmak için kullandığımız mail adresi bilgi@yedibinyedi.com